Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 12, 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
1. Titolare del trattamento
Il sito www.fibrastore.it (di seguito anche il “Sito” o “Fibrastore”) è gestito da DNOW S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
DNOW S.r.l.
Via degli Olmetti 39/D
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E-mail: richieste@dnow.it
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o per l’esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile è possibile contattare il Titolare all’indirizzo e-mail sopra indicato.
La presente informativa descrive le modalità con cui DNOW S.r.l. raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano Fibrastore.it, creano un account, effettuano acquisti, richiedono informazioni o assistenza oppure ricevono, ove previsto, comunicazioni commerciali, promozionali e informative.
2. Principi applicabili al trattamento
DNOW S.r.l. tratta i dati personali nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza previsti dal GDPR.
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio e applica, ove pertinente, i principi di protezione dei dati fin dalla progettazione e per impostazione predefinita (“privacy by design” e “privacy by default”).
3. Categorie di dati personali trattati
A seconda delle modalità con cui l’utente utilizza Fibrastore.it, il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati personali.
3.1 Dati di navigazione e informazioni tecniche
I sistemi informatici e le procedure software utilizzati per il funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcune informazioni la cui trasmissione è implicita nell’utilizzo dei protocolli di comunicazione Internet.
Tali informazioni possono comprendere, a titolo esemplificativo, indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, identificativi tecnici, data e ora delle richieste, pagine visitate, URI/URL delle risorse richieste, informazioni relative al dispositivo e altri parametri relativi all’ambiente informatico dell’utente.
Tali dati sono trattati nella misura necessaria al funzionamento, alla sicurezza e alla corretta erogazione del Sito e dei relativi servizi, nonché, ove consentito, per elaborare informazioni statistiche relative all’utilizzo del Sito.
3.2 Dati forniti volontariamente dall’utente
L’invio volontario di comunicazioni agli indirizzi indicati sul Sito, la compilazione di moduli di contatto o l’utilizzo degli altri canali messi a disposizione da Fibrastore comportano l’acquisizione dei dati volontariamente comunicati dall’interessato.
Tali dati possono comprendere nome, cognome, azienda di appartenenza, ruolo, indirizzo e-mail, numero di telefono e contenuto della comunicazione.
I dati vengono trattati nella misura necessaria a rispondere alle richieste dell’utente, fornire informazioni, assistenza o preventivi e, ove pertinente, instaurare o gestire rapporti precontrattuali e contrattuali.
3.3 Dati relativi all’account
Qualora l’utente crei un account su Fibrastore.it, possono essere trattati i dati necessari alla creazione e gestione dello stesso, quali nome, cognome, indirizzo e-mail, credenziali di accesso, numero di telefono, indirizzi di fatturazione e spedizione e informazioni relative agli ordini effettuati.
Le password sono gestite attraverso sistemi di autenticazione e protezione adottati dal Titolare e non sono rese accessibili in chiaro al personale autorizzato.
L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso ed è invitato a non comunicarle a terzi.
3.4 Dati relativi agli acquisti e agli ordini
Quando l’utente effettua un ordine su Fibrastore.it, possono essere raccolti e trattati i dati necessari alla gestione dell’acquisto e all’esecuzione del contratto, tra cui:
- nome e cognome;
- azienda o ragione sociale, ove applicabile;
- codice fiscale e/o partita IVA, ove necessari;
- codice destinatario e/o PEC, ove necessari ai fini della fatturazione;
- indirizzo di fatturazione;
- indirizzo di spedizione;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- prodotti acquistati;
- quantità e valore dell’ordine;
- informazioni relative alla consegna;
- stato e storico degli ordini;
- informazioni necessarie alla fatturazione e agli adempimenti amministrativi, fiscali e contabili.
3.5 Dati relativi ai pagamenti
Per consentire il pagamento degli ordini, Fibrastore può avvalersi di fornitori specializzati di servizi di pagamento.
A seconda del metodo di pagamento scelto, alcuni dati necessari alla transazione possono essere comunicati direttamente al relativo prestatore di servizi di pagamento.
DNOW S.r.l. tratta esclusivamente le informazioni relative al pagamento necessarie alla gestione dell’ordine, alla verifica dell’esito della transazione e agli adempimenti amministrativi e contabili e, salvo che ciò sia tecnicamente necessario per lo specifico metodo utilizzato, non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
I trattamenti effettuati autonomamente dai fornitori di servizi di pagamento sono disciplinati anche dalle rispettive informative privacy.
3.6 Dati relativi alla spedizione e alla consegna
Per l’esecuzione degli ordini, i dati strettamente necessari alla consegna, quali nome e cognome o ragione sociale, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail e informazioni relative alla spedizione, possono essere comunicati ai vettori, corrieri e operatori logistici incaricati della consegna.
3.7 Dati relativi all’assistenza e ai rapporti con i clienti
Qualora l’utente richieda assistenza prima o dopo l’acquisto, DNOW S.r.l. può trattare i dati necessari a identificare l’utente, l’ordine o il prodotto interessato e a gestire la relativa richiesta.
Possono essere conservate le comunicazioni intercorse con il cliente nella misura necessaria alla gestione dell’assistenza, dei reclami, dei resi, delle garanzie e degli eventuali rapporti successivi.
3.8 Dati relativi a newsletter e comunicazioni commerciali
Qualora l’utente abbia richiesto o autorizzato la ricezione di comunicazioni commerciali, promozionali o newsletter, DNOW S.r.l. può trattare l’indirizzo e-mail e gli ulteriori dati necessari alla gestione dell’iscrizione, nonché le preferenze e i consensi espressi dall’interessato.
La ricezione di comunicazioni promozionali non costituisce condizione necessaria per effettuare acquisti, creare un account o utilizzare i servizi di Fibrastore.
3.9 Dati relativi all’interazione con le comunicazioni e-mail
Le comunicazioni e-mail inviate da Fibrastore possono contenere, ove previsto e nel rispetto della normativa applicabile, tecnologie di tracciamento quali tracking pixel, web beacon, immagini remote, identificativi tecnici e/o collegamenti tracciati.
Tali tecnologie possono consentire di acquisire, a seconda degli strumenti concretamente utilizzati, informazioni relative all’interazione del destinatario con la comunicazione, quali:
- avvenuta apertura o visualizzazione dell’e-mail;
- data e ora dell’apertura o dell’interazione;
- eventuali aperture successive;
- clic sui collegamenti presenti nella comunicazione;
- indirizzo IP e informazioni tecniche associate alla connessione;
- tipologia di dispositivo;
- sistema operativo;
- browser o client di posta elettronica;
- informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla misurazione della comunicazione;
- eventuale localizzazione geografica approssimativa desumibile dall’indirizzo IP.
Tali informazioni possono essere utilizzate per misurare l’efficacia delle comunicazioni, elaborare statistiche sulle campagne, comprendere il livello di interazione con i contenuti, individuare i contenuti di maggiore interesse, migliorare la pertinenza e la qualità delle comunicazioni e, ove previsto e consentito, adattare le successive comunicazioni agli interessi manifestati dal destinatario.
L’utilizzo di tali strumenti avviene nel rispetto del GDPR, dell’art. 122 del D.Lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”) e delle indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali applicabili al tracciamento delle comunicazioni di posta elettronica.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, il relativo trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell’interessato.
4. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali possono essere trattati da DNOW S.r.l. per le seguenti finalità.
4.1 Funzionamento e sicurezza del Sito
I dati strettamente necessari al funzionamento del Sito e alla sicurezza dei sistemi sono trattati per consentire l’erogazione dei servizi richiesti dall’utente e sulla base del legittimo interesse del Titolare alla sicurezza, all’integrità e al corretto funzionamento dei propri sistemi, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
4.2 Registrazione e gestione dell’account
I dati sono trattati per consentire la creazione e la gestione dell’account dell’utente e l’utilizzo delle relative funzionalità.
La base giuridica è l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
4.3 Gestione degli ordini e degli acquisti
I dati sono trattati per ricevere, confermare, preparare, spedire e consegnare gli ordini, gestire i pagamenti, eventuali resi e rimborsi e fornire assistenza relativa agli acquisti.
La base giuridica è l’esecuzione del contratto di vendita ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
4.4 Adempimenti amministrativi, fiscali, contabili e legali
I dati relativi agli ordini e alle transazioni sono trattati, ove necessario, per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa civilistica, fiscale, contabile e dalle altre disposizioni applicabili.
La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.
4.5 Gestione delle richieste e assistenza clienti
I dati forniti dall’utente sono trattati per rispondere a richieste di informazioni, assistenza, preventivi, reclami, richieste relative a prodotti o ordini e altre comunicazioni.
La base giuridica è, a seconda dei casi, l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato, l’esecuzione del contratto oppure il legittimo interesse del Titolare alla corretta gestione delle comunicazioni e dei rapporti con i propri clienti.
4.6 Invio di newsletter e comunicazioni promozionali
Previo consenso, ove richiesto dalla normativa applicabile, DNOW S.r.l. può utilizzare i recapiti dell’interessato per inviare newsletter, aggiornamenti su prodotti e servizi, offerte, promozioni, iniziative e altre comunicazioni commerciali relative a Fibrastore.
La base giuridica è il consenso dell’interessato ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, nei casi in cui questo sia richiesto.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
4.7 Misurazione e analisi delle comunicazioni e-mail
Quando le comunicazioni contengono tecnologie di tracciamento per finalità di misurazione individuale delle performance, analisi dell’interazione o personalizzazione delle comunicazioni, il relativo trattamento viene effettuato, nei casi previsti dalla normativa, sulla base del consenso dell’interessato.
L’interessato può revocare esclusivamente il consenso al tracciamento continuando, ove lo desideri, a ricevere le comunicazioni commerciali.
4.8 Prevenzione di frodi, abusi e tutela dei diritti
I dati possono essere trattati, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, per prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e utilizzi illeciti del Sito, garantire la sicurezza delle transazioni e accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare.
La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.
5. Marketing e gestione del consenso al tracciamento delle e-mail
Quando richiesto dalla normativa applicabile, l’invio di comunicazioni promozionali e l’impiego nelle stesse di strumenti di tracciamento avvengono previa acquisizione di un consenso libero, informato e inequivocabile dell’interessato.
Il consenso relativo agli strumenti di tracciamento può essere acquisito contestualmente al consenso alla ricezione delle comunicazioni promozionali, purché l’interessato sia stato preventivamente e chiaramente informato della presenza e delle finalità di tali tecnologie.
L’interessato mantiene in ogni momento la possibilità di modificare le proprie preferenze.
In particolare, può:
- revocare il consenso alle comunicazioni promozionali e non ricevere più le relative e-mail; oppure
- revocare esclusivamente il consenso all’utilizzo delle tecnologie di tracciamento, continuando a ricevere le comunicazioni senza essere sottoposto al relativo tracciamento, nei limiti tecnicamente applicabili.
Le modalità per modificare tali preferenze sono rese disponibili attraverso appositi collegamenti presenti nelle comunicazioni inviate da Fibrastore oppure contattando il Titolare all’indirizzo richieste@dnow.it.
La revoca del consenso è gratuita e non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
Il Titolare conserva le informazioni necessarie a documentare l’acquisizione, la modifica e la revoca dei consensi e a garantire il rispetto delle preferenze espresse dall’interessato.
6. Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento
Il conferimento dei dati necessari per effettuare un ordine, gestire il pagamento, ricevere la consegna, creare un account ove richiesto o adempiere agli obblighi di legge è necessario per poter fornire il relativo servizio.
Il mancato conferimento dei dati necessari può rendere impossibile concludere o eseguire l’acquisto o fornire il servizio richiesto.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing e il relativo consenso sono invece facoltativi.
Il mancato consenso al marketing non comporta alcuna conseguenza sulla possibilità di visitare Fibrastore.it, creare un account, effettuare acquisti o utilizzare i relativi servizi.
Analogamente, la revoca del consenso al tracciamento delle comunicazioni e-mail non determina automaticamente la disiscrizione dalle comunicazioni marketing: l’interessato può scegliere di continuare a ricevere le comunicazioni senza il relativo tracciamento.
7. Modalità del trattamento e sicurezza
I dati personali sono trattati prevalentemente mediante strumenti elettronici e informatici e, ove necessario, mediante strumenti cartacei, secondo logiche strettamente correlate alle finalità indicate nella presente informativa.
DNOW S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio al fine di proteggere i dati personali contro distruzione, perdita, modifica, divulgazione non autorizzata, accesso accidentale o illecito e ogni altra forma di trattamento non conforme alla normativa applicabile.
L’accesso ai dati personali è limitato ai soggetti che ne abbiano necessità per lo svolgimento delle rispettive funzioni e che siano debitamente autorizzati, istruiti o contrattualmente vincolati.
8. Destinatari dei dati e soggetti coinvolti nel trattamento
I dati personali possono essere trattati dal personale e dai collaboratori di DNOW S.r.l. debitamente autorizzati e istruiti.
Nella misura necessaria alle rispettive finalità, i dati possono inoltre essere comunicati o resi accessibili a soggetti esterni quali:
- fornitori di servizi di hosting, infrastruttura e manutenzione informatica;
- fornitori della piattaforma e-commerce e dei relativi servizi tecnici;
- fornitori di servizi di pagamento;
- banche e intermediari finanziari, ove necessario;
- corrieri, vettori e operatori logistici;
- fornitori di servizi di posta elettronica;
- fornitori di piattaforme di newsletter e marketing automation;
- fornitori di servizi CRM e customer care;
- consulenti amministrativi, fiscali, legali e altri professionisti;
- società collegate o soggetti che forniscono a DNOW S.r.l. servizi tecnici, informatici o organizzativi;
- autorità pubbliche, amministrative o giudiziarie nei casi previsti dalla legge.
Gestione delle attività di email marketing
Per la gestione tecnica e operativa delle attività di email marketing e newsletter relative a Fibrastore, DNOW S.r.l. si avvale dell’infrastruttura di marketing automation utilizzata da Out Line S.r.l., basata sulla piattaforma MagNews.
Nell’ambito di tali attività, Out Line S.r.l. può trattare i dati personali dei destinatari per conto di DNOW S.r.l. e secondo le istruzioni impartite da quest’ultima, sulla base degli accordi applicabili in materia di protezione dei dati personali.
La piattaforma tecnologica MagNews e gli eventuali ulteriori fornitori coinvolti nell’erogazione del servizio possono trattare i dati nei limiti necessari alla prestazione dei rispettivi servizi e secondo i ruoli e le responsabilità stabiliti dalla normativa e dagli accordi contrattuali applicabili.
Quando un soggetto tratta dati personali per conto di DNOW S.r.l., esso viene designato Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, ove richiesto.
L’utilizzo della medesima infrastruttura tecnologica non comporta automaticamente l’utilizzo dei dati degli utenti Fibrastore per autonome finalità di marketing di Out Line S.r.l.
I dati personali non sono diffusi, salvo nei casi espressamente previsti dalla legge.
9. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi
Qualora l’utilizzo di determinati fornitori o servizi tecnologici comporti il trasferimento dei dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo o l’accessibilità degli stessi da tali Paesi, DNOW S.r.l. assicura che tali trasferimenti avvengano nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR.
In particolare, il trasferimento potrà avvenire sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea o di altro strumento idoneo previsto dalla normativa applicabile, adottando, ove necessario, misure supplementari adeguate.
L’interessato può richiedere maggiori informazioni in merito agli eventuali trasferimenti internazionali dei propri dati contattando richieste@dnow.it.
10. Periodi di conservazione
I dati personali sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti, fatti salvi gli obblighi di legge e le esigenze di accertamento, esercizio o difesa dei diritti del Titolare.
In particolare:
- i dati relativi agli ordini, alla fatturazione e alla documentazione amministrativa e contabile sono conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile e, di norma, per 10 anni, fatti salvi eventuali ulteriori periodi richiesti dalla legge o necessari alla tutela dei diritti del Titolare;
- i dati relativi all’account sono conservati per la durata dell’account e successivamente per il periodo eventualmente necessario all’adempimento di obblighi di legge o alla tutela dei diritti del Titolare;
- i dati relativi alle richieste di assistenza, informazioni o contatto sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e degli eventuali rapporti conseguenti;
- i dati utilizzati per finalità di marketing sono trattati fino alla revoca del consenso o all’esercizio del diritto di opposizione, ferma restando la periodica verifica della persistenza dell’interesse e della necessità del trattamento;
- le informazioni strettamente necessarie a documentare il consenso, la sua revoca o l’opposizione dell’interessato possono essere conservate ulteriormente per finalità di accountability e per garantire il rispetto delle scelte effettuate;
- i dati raccolti attraverso strumenti di tracciamento delle e-mail sono conservati per un periodo proporzionato alle finalità di analisi e misurazione perseguite, nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione della conservazione.
Decorso il relativo periodo di conservazione, i dati vengono cancellati, anonimizzati o comunque resi non ulteriormente utilizzabili per le finalità originarie, salvo che la loro ulteriore conservazione sia richiesta dalla legge.
11. Cookie e altri strumenti di tracciamento utilizzati sul Sito
Fibrastore.it utilizza cookie e altri strumenti tecnici necessari al funzionamento del Sito e dei servizi richiesti dall’utente.
Il Sito può inoltre utilizzare, ove configurati, strumenti di analisi, funzionalità o tracciamento per finalità ulteriori.
Quando tali strumenti richiedono il consenso ai sensi della normativa applicabile, essi non vengono attivati prima dell’acquisizione del consenso dell’utente.
L’utente può modificare o revocare in qualsiasi momento le proprie preferenze attraverso l’apposita funzione di gestione del consenso disponibile sul Sito.
La revoca deve poter essere effettuata con modalità agevoli quanto quelle utilizzate per prestare il consenso.
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12. Contenuti e servizi di terze parti
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Per i trattamenti effettuati autonomamente dai soggetti terzi, l’utente è invitato a consultare le rispettive informative privacy.
13. Diritti dell’interessato
Nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l’interessato può esercitare i diritti riconosciuti dagli artt. 15-22 GDPR e, in particolare:
- ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
- ottenere l’accesso ai propri dati personali e una copia degli stessi;
- richiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa;
- ottenere la limitazione del trattamento;
- ricevere i dati personali forniti al Titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e richiederne la trasmissione a un altro titolare, ove applicabile;
- opporsi al trattamento nei casi previsti dall’art. 21 GDPR;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento è basato sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Quando i dati personali sono trattati per finalità di marketing diretto, l’interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al relativo trattamento.
Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei propri dati personali è possibile contattare:
DNOW S.r.l.
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E-mail: richieste@dnow.it
Le richieste saranno gestite nei termini previsti dalla normativa applicabile.
14. Diritto di proporre reclamo
Qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, ai sensi dell’art. 77 GDPR.
Resta salvo il diritto dell’interessato di ricorrere all’autorità giudiziaria competente.
15. Modifiche alla presente Privacy Policy
DNOW S.r.l. può aggiornare periodicamente la presente Privacy Policy per adeguarla a modifiche normative, provvedimenti delle autorità competenti, evoluzioni del Sito, dei servizi offerti o delle modalità di trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata è pubblicata su Fibrastore.it con indicazione della data dell’ultima revisione.
Qualora le modifiche incidano in maniera significativa sui trattamenti già in essere, DNOW S.r.l. adotterà le misure necessarie per informare gli interessati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026